Top.Mail.Ru

Отдел продаж в фитнес-клубе. Практическое руководство

Семинар поможет ознакомиться с плюсами и минусами различных типов организации отдела продаж в структуре клуба.


10 500 ₽
13 100 ₽
OTDELPR

Для кого семинар:

  1. Собственники бизнеса, планирующие открытие фитнес-клуба, студии, спортивного центра
  2. Владельцы фитнес-клубов, принимающие активное участие в операционном управлении
  3. Руководители фитнес-клубов
  4. Руководители отделов продаж и рецепции
  5. Сотрудники отделов продаж, стремящиеся к профессиональному и карьерному росту

Учебные цели

Расширение возможностей работы с клиентами и увеличения дохода:
Мышечно-фасциальные цепи и паттерн шага

Дополнительная информация

Договор на обучение подписывает один из родителей (опекунов), если на начало обучения, учащемуся менее 18 лет.
Регистрация на семинар в офисе за час до начала занятий.

Преподаватели

Учебный план

Для чего нужен отдел продаж в фитнес-клубе
  • Дисциплины, темы Очное обучение
  • Основные цели и задачи сотрудников ОП
  • Вклад ОП в коммерческую, продуктовую, коммуникационную и сервисную составляющие бизнеса
ОП в структуре фитнес-клуба: плюсы и минусы разных подходов
  • Дисциплины, темы Очное обучение
  • Совмещение с АР
  • Отдельно выделенный отдел продаж
  • Оптимальные графики работы
Структура ОП и управление
  • Дисциплины, темы Очное обучение
  • Количество сотрудников
  • Руководство: в каких случаях нужно ставить РОПа?
Мотивация, виды, плюсы и минусы
  • Дисциплины, темы Очное обучение
  • Материальная мотивация
  • Не материальная мотивация
  • Социальный пакет
Подбор, найм и социализация сотрудников ОП
  • Дисциплины, темы Очное обучение
  • Что такое «высокоэффективный сотрудник ОП»? Знания, умения, навыки и отношение
  • Требования, минимальные и желательные. Как выявляются?
  • Проведение собеседования
  • Входное обучение и аттестация: кому обучать, чему обучать, сколько обучать, как аттестовать?
  • Программа введения в должность сотрудника ОП: «дорожная карта» для социализации и адаптации сотрудника. Наставничество
Обучение сотрудников ОП sales skills
  • Дисциплины, темы Очное обучение
  • Ступени продаж & Работа с целью: 2 разных подхода к продажам
  • Работа с входящими обращениями
  • Работа с действующими клиентами
  • Работа с бывшими членами клуба
  • Работа с жалобами и рекламациями; сложные случаи, разрешение конфликтов
  • Сервис – как инструмент выявления истинных убеждений и ценностей клиента
Функционал сотрудника ОП
  • Дисциплины, темы Очное обучение
  • Подчинение
  • Требования к должности
  • Стандарты работы
  • Функциональные обязанности
  • Ответственность
Управление продажами по целям
  • Дисциплины, темы Очное обучение
  • Постановка планов
  • Сопровождение: мониторинг, контроль, обратная связь, обучение
Аналитика и отчетность ОП
  • Дисциплины, темы Очное обучение
  • Аналитика клиентской базы
  • Аналитика конверсий
  • Аналитика финансовых показателей
  • Сравнительная аналитика
Клубная программа и блок CRM
  • Дисциплины, темы Очное обучение
  • Требования к Клубной программе
  • Блоки клубной программы
  • Обеспечение безопасности и сохранности данных
  • Блок CRM: критерии «правильного» CRM
Теги:  Менеджмент

Дополнительные курсы:

Задать вопрос

Ждите…
clean
_