Для кого семинар:

Собственники бизнеса, планирующие открытие фитнес-клуба, студии, спортивного центра
Владельцы фитнес-клубов, принимающие активное участие в операционном управлении
Руководители фитнес-клубов
Руководители отделов продаж и рецепции
Сотрудники отделов продаж, стремящиеся к профессиональному и карьерному росту

Учебные цели

Ознакомиться с плюсами и минусами различных типов/моделей организации ОП в структуре клуба : штатное расписание, кол-во сотрудников, графики работы, совмещение с другими позициями, мотивация
Научиться алгоритму подбора, обучения, аттестации и социализации новых сотрудников
Получить информацию о подходах к программам входного обучения, выстроить план входного обучения сотрудников ОП
Научиться управлению продажами по целям и сопровождению сотрудников ОП в процессе работы
Понять, как можно систематизировать работу ОП через документы, описывающие функционал и ответственность сотрудников
Получить знания о минимальных и желаемых требованиях к CRM-системе, обсудить конфигурации клубной программы

Для чего нужен отдел продаж в фитнес-клубе

Дисциплины, темы Очное обучение
Основные цели и задачи сотрудников ОП
Вклад ОП в коммерческую, продуктовую, коммуникационную и сервисную составляющие бизнеса

ОП в структуре фитнес-клуба: плюсы и минусы разных подходов

Структура ОП и управление

Мотивация, виды, плюсы и минусы

Подбор, найм и социализация сотрудников ОП

Дисциплины, темы Очное обучение
Что такое «высокоэффективный сотрудник ОП»? Знания, умения, навыки и отношение
Требования, минимальные и желательные. Как выявляются?
Проведение собеседования
Входное обучение и аттестация: кому обучать, чему обучать, сколько обучать, как аттестовать?
Программа введения в должность сотрудника ОП: «дорожная карта» для социализации и адаптации сотрудника. Наставничество

Обучение сотрудников ОП sales skills

Функционал сотрудника ОП

Управление продажами по целям

Аналитика и отчетность ОП

Клубная программа и блок CRM