Модуль является частью онлайн курса «Эффективное управление фитнес-клубом».
В модуль вошли два блока с онлайн лекциями: «Брендинг. Как создать стратегию бренда», «Коммуникационная стратегия фитнес клуба», «Организация эффективной операционной деятельности», «Функционал операционной деятельности сотрудника».
В лекциях модуля о том, как получить преимущество в управлении операциями:
Эффективная операционная деятельность – это зарегулированная деятельность. У сотрудников должны быть чётко прописанные функционалы деятельности:
На примерах разберём документы, которые входят в функционалы различных подразделений.
Вторая часть модуля о маркетинге — подробно рассмотрим, из чего состоит стратегия бренда. На примере фитнес клуба для взрослых, детей и триатлетов сформируем коммуникационную стратегию продвижения фитнес клуба.
1. Введение
1.1. Что такое «Бренд»
1.2. Для чего бизнесу нужен бренд
1.3. Бренд и торговая марка
2. Стратегия бренда
2.1. Стратегия бренда
2.2. Тактика бренда
2.3. Маршрутная карта разработки стратегии
3. Элементы стратегии
3.1. Анализ
3.2. Исследования
3.3. Аудитория бренда
3.4. Инсайт
3.5. Конкуренты
3.6. Сегментирование
3.7. Продукт
3.8. Ценовое позиционирование
3.9. Исследование компании
3.10. Переход к платформе бренда
4. Позиционирование
4.1. Определение позиционирования
4.2. Виды стратегий позиционирования
5. Модель бренда
5.1. Модель «Пирамида бренда»
5.2. Суть бренда
5.3. Большая идея бренда
5.4. Миссия
5.5. Ценности
5.6. Характер бренда
5.7. Атрибуты бренда
6. Виды маркетинговых стратегий
7. Заключение
1. Введение
1.1. Цели коммуникационной стратегии
1.2. Задачи Коммуникационной стратегии
1.3. Оставляющие коммуникационной стратегии
2. Вводные для коммуникационной стратегии
2.1. Позиционирование фитнес-клуба
2.2. Миссия
2.3. Целевая аудитория
2.4. Каналы коммуникации
3. Коммуникационная стратегия для ЦА «Мамы и дети»
3.1. Инсайт
3.2. Генеральное сообщение
3.3. Рациональные преимущества и причины для доверия
3.4. Ассортиментная матрица
3.5. Привлечение через каналы коммуникации
3.6. Возврат через ретаргетинг
3.7. План-график действий
5. Коммуникационная стратегия для ЦА «Специализированная аудитория»
5.1. Инсайт
5.2. Генеральное сообщение
5.3. Рациональные преимущества и причины для доверия
5.4. Ассортиментная матрица
5.5. Привлечение через каналы коммуникации
5.6. Возврат через ретаргетинг
5.7. План-график действий
6. Заключение
1. Введение
1.1. Суть деятельности руководителя
2. Операционные менеджмент
2.1. Определение операций
2.2. Составляющие операционного менеджмента
2.3. Что такое «Преимущество в операциях»
3. Ключевые функции руководителя
3.1. Управление производительностью
3.2. Формирование команды
3.3. Организация долгосрочной деятельности
3.4. Информирование
3.5. Работа с вознаграждением
4. Планирование и контроль
4.1. Модель «Контур управления»
4.2. Постановка целей
4.3. Составление плана, определение параметров и выполнение задач
4.4. Мониторинг движения к цели
4.5. Действия в соответствии с результатами мониторинга
4.6. Инструменты и методы планирования
5. Коммуникации в операционной деятельности
5.1. Составляющие конструктивного климата общения
5.2. Намерения людей в коммуникациях
5.3. Типы совещаний
5.4. Цели продуктивного совещания
6. Данные и информация
6.1. Различия в понятиях «Данные» и «Информация»
6.2. Критерии информации высокого качества
7. Команда
7.1. Определение команды
7.2. Роли в команде
7.3. Жизненный цикл команды
8. KPI как результаты операционной деятельности
8.1. Определение KPI
8.2. Кластеры KPI
9. Заключение
1. Введение
1.1. Зарегулирование операционной деятельности
2. Определение функционала операционной деятельности сотрудника
2.1. Определение функционала
2.2. Разделы функционала
3. Раздел «Базовые документы»
4. Раздел «Должностные инструкции»
5. Раздел «Стандарты» (на примере подразделения ТЗ)
6. Раздел «Регламенты» (на примере подразделения ТЗ)
7. Раздел «Технологии» (на примере подразделения ТЗ)
8. Типы экстренных ситуаций
9. Заключение
После успешного прохождения обучения выпускаются электронные сертификаты и дипломы, которые можно скачать в системе дистанционного обучения.
Оригиналы документов можно забрать в офисе в Санкт-Петербурге. Стоимость изготовления бумажных версий сертификатов и/или дипломов с защитной голограммой Колледжа 1500₽ (за комплект). По акции в стоимость изготовления включена отправка почтой по России .
Преподаватель
